для собственников, руководителей и специалистов по организационному развитию
Простая пошаговая методика работы с бизнес-процессами в российских реалиях
В жизни, а не только на бумаге
По этой книге работают сотни компаний из разных отраслей
100+ практических заданий для применения в своем бизнесе
- Понять суть процессного подхода, увидеть сквозные процессы своей организации, описать их и оптимизировать, добиться регулярного выполнения и улучшения
- Выявить стыки подразделений и должностей, на которых возникают сбои и конфликты, устранить препятствия
- Понять реальную структуру организации и отладить ее, договориться, кто за что отвечает. Наложить процессы на структуру и добиться гладкого их протекания
- Вовлечь команду в развитие бизнеса, сделать людей активными и разумными союзниками. Создать в компании здоровую атмосферу сотрудничества
Из книги вы узнаете
- Что такое бизнес-процессы и какая от них польза
- Как отладить взаимодействие подразделений, преодолеть «феодальную раздробленность», объединить «удельные княжества», сделать компанию целостной и эффективной
- Как увидеть и выделить процессы: основные, вспомогательные, управленческие
- Как разбить процессы на шаги
- Как детализировать процессы, насколько глубоко копать
- Как распределить ответственность и полномочия
- Как задать показатели (KPIs) и связать их с системой мотивации персонала
- Как оптимизировать процессы: по времени, затратам, трудоемкости, качеству и пр.
- Как наложить процессы на организационную структуру
- Как процессы связаны с регламентами, должностными инструкциями, тех. картами и т. п.
- Как внедрить процессы в жизнь и добиться их выполнения
- Как вовлечь команду в развитие бизнеса: преодолеть сопротивление и сделать людей своими союзниками
- Как развивать архитектуру бизнеса. Как гармонично управлять изменениями
- Как заниматься стратегическим управлением и получать удовольствие, а не «фигачить» день и ночь
Содержание книги
- Глава 1. Точка А
- Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
- Глава 3. Треугольник гармоничного бизнеса
- Глава 4. Авторитарный и процессный подход к управлению
- Глава 5. Роли в бизнесе
- Глава 6. Ваши личные цели и цели бизнеса
- Глава 7. Рост, развитие, эффективность и... счастье
- Глава 8. Общие принципы
- Лоскутное одеяло или система
- О вреде идеализма
- Основная сложность
- Осознаем и договариваемся
- Уровни изменений
- Где применять
- А вдруг бизнес скопируют?
- Глава 9. Описываем процессы
- Учимся видеть процессы
- Определяем шаги процесса
- Описываем процесс на верхнем уровне
- Глоссарий
- Концепция «клиент – поставщик». Методика SIPOC
- Детализируем процессы
- О разумной глубине формализации бизнеса
- Глава 10. Процессы и проекты
- Глава 11. Определяем показатели процессов
- Результативность и эффективность
- Статика, динамика, сравнение с аналогами
- Требования к показателям
- Глава 12. 2 подхода: революция и эволюция
- «Революция»
- «Эволюция»
- Основные ошибки при внедрении
- О «волшебных таблетках», покупке готовых решений и заказе под ключ
- Глава 13. Продолжаем улучшать процессы
- Типичные ошибки в процессах
- Куда улучшать процессы компании
- Улучшайте с умом
- Цели по улучшению процессов
- Цикл улучшения процесса, измерения и статистика
- Сначала – самое важное
- Удобство процессов
- «Копаем» вглубь, или Вопросы Винни-Пуха
- Предотвратить проблемы, а не разгребать последствия
- Чтобы проблема не повторилась
- О пользе обратной связи
- TPS, 5S, 6sigma и другие
- Глава 14. Условия успеха
- Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений
- Согласие в управленческой команде
- Включение команды
- Атмосфера открытости, доверия и правды
- Настройтесь на долгий путь
- Наличие наемных руководителей
- Золотая середина между авторитарностью и вольницей
- Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками
- Соблюдение технологии
- Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности
- Доводите до результатов
- Переходите к системе постепенно
- Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)
- Глава 15. Организация проекта по наведению порядка в бизнесе
- Организационная структура проекта
- Как это работает
- Проект на линии времени
- Индивидуальная работа с собственниками и топами
- Еще рекомендации
- Стратегические сессии
- Ведущий сессии
- И еще о сопротивлении изменениям
- Глава 16. Почему оргструктуры недостаточно
- Глава 17. Процессы и оргструктура
- Глава 18. Описываем оргструктуру
- Органиграмма
- Положение о подразделении
- Должностная инструкция
- Ролевая инструкция
- Глава 19. Законодательная и исполнительная власть в компании
- Традиционная функциональная иерархия
- Законодательная власть
- Исполнительная власть в процессном подходе
- Как же все это уживается и работает?
- Матричная структура управления
- Литература
Об авторе
Михаил Рыбаков
Со-основатель компании «Живые бизнес-системы»
В организационном развитии с 2002 года
- Наведение порядка в бизнесе, отладка его архитектуры
- Разработка стратегии внешнего и внутреннего развития компании
- Организационная терапия (в соавторстве)
Автор 4 книг-практикумов:
- «Как навести порядок в своем бизнесе» (2010−2017)
- «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить» (2016)
- «Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь» (2018)
- «Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе» (2021, в соавторстве)
а также фильма «От карьеры к свободе», сотен публикаций
Регулярно провожу мероприятия в России и других странах
Помогаю владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний
Два высших образования — системный аналитик (экономика, ИТ) и психолог (гештальт-подход и др.)
www.mrybakov.ru
Наведите порядок в своем бизнесе
в процессах бизнеса, чтобы он:
- приносил хорошую прибыль
- работал стабильно и надежно
-
стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам
- развивался на энергии всей команды,
а не только шефа -
не зависел от самомнения «звезд»
и разгильдяйства сотрудников
-
требовал от владельца минимального контроля