Бизнес-процессы:

для собственников и руководителей
Автор книги Бизнес-процессы Михаил Рыбаков
МИХАИЛ РЫБАКОВ
как их описать,
отладить и внедрить

Книга-практикум

Бестселлер с 2016 года

Что такое книга-практикум

Простая технология от А до Я
Четкое пошаговое руководство
Системный взгляд на бизнес
Живое внедрение, а не пустая бюрократия
Опыт сотен компаний России и других стран
Примеры самых разных отраслей.
От холдингов до малого бизнеса

Из книги вы узнаете

Что такое бизнес-процессы и какая от них польза
Как отладить взаимодействие подразделений, преодолеть «феодальную раздробленность», объединить «удельные княжества», сделать компанию целостной и эффективной
Как увидеть и выделить процессы: основные, вспомогательные, управленческие
Как разбить процессы на шаги
Как детализировать процессы, насколько глубоко копать
Как распределить ответственность и полномочия
Как задать показатели (KPIs) и связать их с системой мотивации персонала
Как оптимизировать процессы: по времени, затратам, трудоемкости, качеству и пр.
Как наложить процессы на организационную структуру
Связь процессов с регламентами, должностными инструкциями, тех. картами и т. п.
Как внедрить процессы в жизнь и добиться их выполнения
Как вовлечь команду в развитие бизнеса: преодолеть сопротивление и сделать людей своими союзниками
Как развивать архитектуру бизнеса. Как гармонично управлять изменениями
Как заниматься стратегическим управлением и получать удовольствие, а не «фигачить» день и ночь
Все по делу — никакой «воды».
Написано простым языком. Издано красиво.
Примените в своем бизнесе сегодня!

Бесплатно получить 20% книги на email

Подписываясь, вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями.

Содержание книги

Раздел I. ОСНОВА
  • Глава 1. Точка А
  • Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
  • Глава 3. Треугольник гармоничного бизнеса
  • Глава 4. Авторитарный и процессный подход к управлению
  • Глава 5. Роли в бизнесе
  • Глава 6. Ваши личные цели и цели бизнеса
  • Глава 7. Рост, развитие, эффективность и... счастье
РАЗДЕЛ II. ВЫДЕЛЯЕМ И ОПИСЫВАЕМ ПРОЦЕССЫ
  • Глава 8. Общие принципы

- Лоскутное одеяло или система

- О вреде идеализма

- Основная сложность

- Осознаем и договариваемся

- Уровни изменений

- Где применять

- А вдруг бизнес скопируют?

  • Глава 9. Описываем процессы

- Учимся видеть процессы

- Определяем шаги процесса

- Описываем процесс на верхнем уровне

- Глоссарий

- Концепция «клиент – поставщик». Методика SIPOC

- Детализируем процессы

- О разумной глубине формализации бизнеса

  • Глава 10. Процессы и проекты
  • Глава 11. Определяем показатели процессов

- Результативность и эффективность

- Статика, динамика, сравнение с аналогами

- Требования к показателям

РАЗДЕЛ III. УЛУЧШАЕМ ПРОЦЕССЫ И ВНЕДРЯЕМ В ЖИЗНЬ
  • Глава 12. 2 подхода: революция и эволюция

- «Революция»

- «Эволюция»

- Основные ошибки при внедрении

- О «волшебных таблетках», покупке готовых решений и заказе под ключ

  • Глава 13. Продолжаем улучшать процессы

- Типичные ошибки в процессах

- Куда улучшать процессы компании

- Улучшайте с умом

- Цели по улучшению процессов

- Цикл улучшения процесса, измерения и статистика

- Сначала – самое важное

- Удобство процессов

- «Копаем» вглубь, или Вопросы Винни-Пуха

- Предотвратить проблемы, а не разгребать последствия

- Чтобы проблема не повторилась

- О пользе обратной связи

- TPS, 5S, 6sigma и другие

  • Глава 14. Условия успеха

- Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений

- Согласие в управленческой команде

- Включение команды

- Атмосфера открытости, доверия и правды

- Настройтесь на долгий путь

- Наличие наемных руководителей

- Золотая середина между авторитарностью и вольницей

- Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками

- Соблюдение технологии

- Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности

- Доводите до результатов

- Переходите к системе постепенно

- Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)

  • Глава 15. Организация проекта по наведению порядка в бизнесе

- Организационная структура проекта

- Как это работает

- Проект на линии времени

- Индивидуальная работа с собственниками и топами

- Еще рекомендации

- Стратегические сессии

- Ведущий сессии

- И еще о сопротивлении изменениям

РАЗДЕЛ. IV ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
  • Глава 16. Почему оргструктуры недостаточно
  • Глава 17. Процессы и оргструктура
  • Глава 18. Описываем оргструктуру

- Органиграмма

- Положение о подразделении

- Должностная инструкция

- Ролевая инструкция

  • Глава 19. Законодательная и исполнительная власть в компании

- Традиционная функциональная иерархия

- Законодательная власть

- Исполнительная власть в процессном подходе

- Как же все это уживается и работает?

- Матричная структура управления

РАЗДЕЛ V. СНОВА О ЦЕЛЯХ И РЕЗУЛЬТАТАХ

РАЗДЕЛ VI. СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ

  • Литература

Наведите порядок в своем бизнесе

Эта книга позволит Вам навести порядок
в процессах бизнеса так, чтобы он:
приносил хорошую прибыль
стабильно работал

стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам

развивался на энергии всей команды,
а не только шефа

не зависел от самомнения «звезд»

и разгильдяйства сотрудников

требовал от владельца минимального контроля

Эта книга — деловой бестселлер
в России и странах СНГ


Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», и при этом — живым саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам

Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и др.

Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению

Об авторе

Михаил Рыбаков
Организационный терапевт, бизнес-консультант, ведущий стратегических сессий, психолог
и супервизор (гештальт-подход). Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры»
(www.mrybakov.ru)
В бизнесе с 1997 года

Автор деловых бестселлеров:
А также фильма «От карьеры к свободе», более 200 публикаций, организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и за рубежом

Соавтор и соведущий курса «Развитие организаций в гештальт-подходе»

По образованию — системный аналитик (экономика, ИТ) и психотерапевт (гештальт)
Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний
Консультирует в форматах коучинга и психотерапии
Отзывы читателей в магазине OZON
Отзывы о результатах внедрения подхода,
описанного в книге
Для собственников, топов и организационных терапевтов
проводят Михаил Рыбаков и Ольга Пайвина

Другие книги автора

Made on
Tilda