Бизнес-процессы:

для собственников, руководителей и специалистов по организационному развитию
Автор книги Бизнес-процессы Михаил Рыбаков
МИХАИЛ РЫБАКОВ
как их описать,
отладить и внедрить

Книга-практикум

Бестселлер с 2016 года
Простая пошаговая технология

Из книги вы узнаете

Что такое бизнес-процессы и какая от них польза
Как отладить взаимодействие подразделений, преодолеть «феодальную раздробленность», объединить «удельные княжества», сделать компанию целостной и эффективной
Как увидеть и выделить процессы: основные, вспомогательные, управленческие
Как разбить процессы на шаги
Как детализировать процессы, насколько глубоко копать
Как распределить ответственность и полномочия
Как задать показатели (KPIs) и связать их с системой мотивации персонала
Как оптимизировать процессы: по времени, затратам, трудоемкости, качеству и пр.
Как наложить процессы на организационную структуру
Как процессы связаны с регламентами, должностными инструкциями, тех. картами и т. п.
Как внедрить процессы в жизнь и добиться их выполнения
Как вовлечь команду в развитие бизнеса: преодолеть сопротивление и сделать людей своими союзниками
Как развивать архитектуру бизнеса. Как гармонично управлять изменениями
Как заниматься стратегическим управлением и получать удовольствие, а не «фигачить» день и ночь

Что такое книга-практикум

Простая технология от А до Я
Четкое пошаговое руководство

107 практических заданий для применения в своем бизнесе
Системный взгляд на организацию
Живое внедрение, а не пустая бюрократия
Опыт сотен компаний России и других стран (список)
Примеры из самых разных отраслей.
От холдингов до малого бизнеса
Всё по делу — никакой «воды».
Написано простым языком. Издано красиво.
Примените в своем бизнесе сегодня!
Купить бумажную книгу
Солидное цветное издание
Бесплатно получить 20% книги на email
Познакомиться с книгой, применить на практике
Получите 20% книги совершенно бесплатно, или посмотрите вебинар на ее основе, изучите краткую версию
Вебинар «Как отладить процессы вашего бизнеса»
Проводит автор книги Михаил Рыбаков
Прочитать дайджест книги
Краткий конспект книги. Время чтения: 40 минут, прослушивания: 90 минут
Бесплатно получить 20% книги на e-mail
Примените в своем бизнесе шаг за шагом

Познакомиться с книгой, применить на практике
Получите 20% книги совершенно бесплатно, или посмотрите вебинар на ее основе, изучите краткую версию
Вебинар «Как отладить процессы вашего бизнеса»
Проводит автор книги Михаил Рыбаков
Прочитать дайджест книги
Краткий конспект книги. Время чтения: 40 минут, прослушивания: 90 минут
Бесплатно получить 20% книги на e-mail
Примените в своем бизнесе шаг за шагом

Рекомендуют участники II всероссийского чемпионата по производительности
По опросу участников сообщества «Лидеры производительности» книга «Бизнес-процессы» занимает второе место после мирового бизнес-бестселлера «Цель» Элия Голдратта:

«Отличная книга для тех собственников или топов, которые в один прекрасный момент поняли, что кроме бизнеса, существует еще и личная, частная жизнь. И что, завязнув управленческой рутине, можно совсем упустить ее из вида.
Книга помогает структурировать понимание проблемы. О больном вопросе - четко, коротко и по делу!»

«Лидеры производительности» — государственная программа подготовки управленческих кадров, проводимая Министерством экономического развития и Всероссийской академией внешней торговли.

Содержание книги

Раздел I. ОСНОВА
  • Глава 1. Точка А
  • Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
  • Глава 3. Треугольник гармоничного бизнеса
  • Глава 4. Авторитарный и процессный подход к управлению
  • Глава 5. Роли в бизнесе
  • Глава 6. Ваши личные цели и цели бизнеса
  • Глава 7. Рост, развитие, эффективность и... счастье
РАЗДЕЛ II. ВЫДЕЛЯЕМ И ОПИСЫВАЕМ ПРОЦЕССЫ
  • Глава 8. Общие принципы

- Лоскутное одеяло или система

- О вреде идеализма

- Основная сложность

- Осознаем и договариваемся

- Уровни изменений

- Где применять

- А вдруг бизнес скопируют?

  • Глава 9. Описываем процессы

- Учимся видеть процессы

- Определяем шаги процесса

- Описываем процесс на верхнем уровне

- Глоссарий

- Концепция «клиент – поставщик». Методика SIPOC

- Детализируем процессы

- О разумной глубине формализации бизнеса

  • Глава 10. Процессы и проекты
  • Глава 11. Определяем показатели процессов

- Результативность и эффективность

- Статика, динамика, сравнение с аналогами

- Требования к показателям

РАЗДЕЛ III. УЛУЧШАЕМ ПРОЦЕССЫ И ВНЕДРЯЕМ В ЖИЗНЬ
  • Глава 12. 2 подхода: революция и эволюция

- «Революция»

- «Эволюция»

- Основные ошибки при внедрении

- О «волшебных таблетках», покупке готовых решений и заказе под ключ

  • Глава 13. Продолжаем улучшать процессы

- Типичные ошибки в процессах

- Куда улучшать процессы компании

- Улучшайте с умом

- Цели по улучшению процессов

- Цикл улучшения процесса, измерения и статистика

- Сначала – самое важное

- Удобство процессов

- «Копаем» вглубь, или Вопросы Винни-Пуха

- Предотвратить проблемы, а не разгребать последствия

- Чтобы проблема не повторилась

- О пользе обратной связи

- TPS, 5S, 6sigma и другие

  • Глава 14. Условия успеха

- Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений

- Согласие в управленческой команде

- Включение команды

- Атмосфера открытости, доверия и правды

- Настройтесь на долгий путь

- Наличие наемных руководителей

- Золотая середина между авторитарностью и вольницей

- Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками

- Соблюдение технологии

- Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности

- Доводите до результатов

- Переходите к системе постепенно

- Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)

  • Глава 15. Организация проекта по наведению порядка в бизнесе

- Организационная структура проекта

- Как это работает

- Проект на линии времени

- Индивидуальная работа с собственниками и топами

- Еще рекомендации

- Стратегические сессии

- Ведущий сессии

- И еще о сопротивлении изменениям

РАЗДЕЛ. IV ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
  • Глава 16. Почему оргструктуры недостаточно
  • Глава 17. Процессы и оргструктура
  • Глава 18. Описываем оргструктуру

- Органиграмма

- Положение о подразделении

- Должностная инструкция

- Ролевая инструкция

  • Глава 19. Законодательная и исполнительная власть в компании

- Традиционная функциональная иерархия

- Законодательная власть

- Исполнительная власть в процессном подходе

- Как же все это уживается и работает?

- Матричная структура управления

РАЗДЕЛ V. СНОВА О ЦЕЛЯХ И РЕЗУЛЬТАТАХ

РАЗДЕЛ VI. СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ

  • Литература

Наведите порядок в своем бизнесе

Книга позволит Вам навести порядок
в процессах бизнеса так, чтобы он:
приносил хорошую прибыль
стабильно работал

стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам

развивался на энергии всей команды,
а не только шефа

не зависел от самомнения «звезд»

и разгильдяйства сотрудников

требовал от владельца минимального контроля

Эта книга — деловой бестселлер
в России и странах СНГ


Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом», и при этом — живым саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам

Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, Scrum-мастерам, психологам и др.

Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению

Об авторе

Михаил Рыбаков
Организационный терапевт, бизнес-консультант, ведущий стратегических сессий, психолог и супервизор (гештальт-подход). Основатель команды «Михаил Рыбаков и Партнеры» (www.mrybakov.ru)
В бизнесе с 1997 года

Автор деловых бестселлеров:
А также фильма «От карьеры к свободе», более 200 публикаций

Организатор ежегодных бизнес-мероприятий в России и других странах

По образованию — системный аналитик (экономика, ИТ) и психотерапевт (гештальт)
Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний
Проводит коучинг и психологические консультации
Отзывы читателей в магазине OZON
Отзывы о результатах внедрения подхода,
описанного в книге
Для собственников, топов и организационных терапевтов
Проводят Михаил Рыбаков и Ольга Пайвина

Другие книги автора