Каким бы успешным ни был старт, как бы активно ни работали группы, рано или поздно деятельность по изменениям в компании
начинает затухать. Или достигли каких-то промежуточных целей, или наткнулись на серьезные трудности, или текучка заела – да мало ли что. А бывает, что работа над изменениями идет весьма активно, но у людей накопились вопросы и сложности, возникло желание сверить вектор движения и отрефлексировать пройденный путь.
Вот тут-то и нужна поддержка, чтобы
активизировать работу с новым уровнем сил и понимания. Как правило, самостоятельно сделать это не получается, как невозможно вытащить самого себя за волосы из болота. Ведь даже собственник находится внутри компании, не видит своих «слепых зон». А именно они и мешают продвижению, выходу на новый уровень.
Задачи поддерживающей сессии:
- Посмотреть на пройденный путь, осознать изменения. Увидеть успехи, признать их и порадоваться: это очень важно, чтобы появились силы двигаться дальше. Признать неудачи и то, что получилось лишь отчасти. Понять, где что буксует, и решить, что с этим делать.
- Посмотреть наработки команд с точки зрения методики, исправить ошибки.
- При необходимости изучить, проработать новые блоки бизнес-методик.
- И, пожалуй, самое главное. При любом развитии неизбежно возникают трудности психологического свойства: субъективные и иррациональные. Когда непонятно, откуда возникла пробуксовка, почему внедрения не происходит, прекрасные решения остаются на бумаге и пр. Вскрываются застарелые проблемы и конфликты. Пропадают желание и силы двигаться дальше.
Тут-то и нужна поддерживающая сессия. На ней происходит основная терапия команды. Этой стороне нашей с вами работы посвящен самый большой раздел III этой книги «Оргтерапия. Психологический слой».
Участвует примерно
тот же состав людей, что и на стартовой сессии. Вообще, постоянство состава группы – одно из ключевых условия для ее развития, а вслед за ней и всей организации. Конечно, если кто-то и на первой сессии толком не проявлялся и после нее не участвовал ни в штабе, ни в рабочих группах, брать его на поддерживающие сессии не ст
оит: он лишь тормозит группу. После предыдущей сессии кто-то из ее участников мог уволиться, а какие-то ключевые люди, наоборот, пришли в команду. И все же по возможности сохраняйте состав участников сессий более-менее постоянным.
Поддерживающая сессия обычно длится
два дня, желательно –
на выезде, как и стартовая сессия. Мы рекомендуем проводить сессии примерно
каждые четыре-пять месяцев: за это время команда успевает достаточно продвинуться вперед, получить результаты и упереться в тупики, которые надо разобрать. Важно
рекомендовать Заказчику проводить поддержку, но не навязывать ему это. Слишком частая поддержка тоже не полезна: она приучает компанию-клиента быть беспомощной, зависимой от терапевта, требует затрат ресурсов сверх необходимого. От клиента – денег, времени и сил. От консультанта – внимания и времени, которое вы отрываете от других клиентов, собственных проектов, семьи, увлечений и отдыха.
Регулярное проведение поддерживающих сессий помогает организации развиваться более осознанно и эффективно,
предотвращает острые кризисы.
Сколько потребуется поддерживающих сессий? Клиенты любят задавать этот вопрос. На него есть только один честный ответ: «Сколько будет нужно вам». Некоторым компаниям хватает и пары. А некоторые продолжают время от времени приглашать организационного терапевта в течение многих лет, хотя их руководители уже давно умеют проводить сессии и управлять изменениями самостоятельно. Всегда есть проблемы и задачи, которые невозможно заметить и решить, находясь внутри системы.
Многие опытные психотерапевты, даже мэтры, продолжают сами ходить на свою личную терапию и профессиональную супервизию – это развивает и не дает закиснуть в собственном соку.